Kā katru gadu, Ziemassvētku brīvdienas ir atnesušas lavīnu dāvanu mobilie tālruņi. Spānijā ir daudz cilvēku, kuri ir saņēmuši viedtālruni kā Ziemassvētku vai Epifānijas dāvanu. Tomēr daudzi no šiem viedtālruņiem nav tieši tas, ko mēs vēlamies vai kas mums ir vajadzīgs. Vai mobilo tālruni var atgriezt? Principā to var izdarīt tāpat kā ar jebkuru citu produktu, lai gan ir dažas īpatnības, kuras ir vērts zināt.
Acīmredzot lietas ir nedaudz sarežģītākas nekā, piemēram, krekla vai apavu gadījumā, kas nav mūsu izmēra. Vissvarīgākais ir zināt, vai esam robežās atgriešanās periods lai dotos uz veikalu, lai veiktu izmaiņas vai pieprasītu naudas atmaksu.
Pirms redzēt, kā darbojas atgriešanas process, ir svarīgi precizēt, ka tas tā ir tiesības, kas ir visiem patērētājiem. Jāatmet vecais uzskats, ka atgriezt var tikai bojātu vai bojātu preci. Jūs varat pieprasīt atgriešanu arī citu iemeslu dēļ, piemēram, tāpēc, ka tā ir dāvana, kas mums nepatīk, ja vien pieprasījums tiek atbilstoši apstrādāts.
Atgriešanas termiņš 14 dienas
Juridiskais teksts, kas atbalsta šos un citus jautājumus, ir Patērētāju un lietotāju aizsardzības likums 3/2014. Tajā ir norādīts, ka ikviens var bez maksas atgriezt iegādāto preci, kā arī pieprasīt apmaiņu vai naudas atmaksu. Tas attiecas gan uz pirkumiem fiziskajā veikalā, gan uz pirkumiem tiešsaistē.
Jums vienkārši jāpievērš uzmanība 14 kalendārās dienas kas tiek uzskatīti par atgriešanas periodu bez izmaksām. Ja mobilais tālrunis ir viena no mūsu Ziemassvētku dāvanām, ko saņēmām 25. decembrī (vai 6. janvārī, ja tā ir dāvana no Trīs karaļiem), Mums jāskatās uz biļetes norādīto pirkuma datumu, jo tas ir tas, kas iezīmē šī 14 dienu perioda sākumu.
Piemēram: ja mobilais tālrunis būtu iegādāts 20. decembrī, tā atgriešanas termiņš beigtos 3. janvārī. Jāuzsver: tās ir kalendārās dienas, kurās ietilpst brīvdienas un brīvdienas. Šajā termiņā pircējam ir tiesības uz a bezmaksas atgriešana, kas ietver arī piegādes izmaksas tiešsaistes pirkuma gadījumā.
Paturiet prātā: parasti pārdevējs pieprasa, lai prece (šajā gadījumā viedtālrunis) nav lietota un ir atpakaļ oriģinālajā iepakojumā. Tāpēc ir svarīgi neatvērt kastīti, ja esam pārliecināti, ka vēlamies atdot mobilo tālruni. Lai gan tas neatceļ atgriešanas tiesības, tas var sarežģīt procesu, jo pārdevējs var pret to iebilst.
Ja esat atvēris iepakojumu un to pārliecinājies mobilais tālrunis nedarbojas vai ir kaut kādā veidā bojāts, Pārdevējs nevar to izmantot kā argumentu, lai atteiktos piedāvāt mums bezmaksas nomaiņu vai remontu. Protams, ja vien mēs to pieprasām 14 dienu periodā.
Kā pieprasīt atgriešanu
Tālāk apskatīsim, kā sākt pieteikšanos, kad runa ir par jauniem (pašu pirktiem vai dāvanā saņemtiem) mobilajiem tālruņiem vai lietotiem mobilajiem tālruņiem:
Pašu iegādātie mobilie telefoni
Jums vienkārši ir Sazinieties ar pārdevēju un iesniedziet pieprasījumu iepriekš minētajā termiņā. Fiziskajā veikalā ar atbilstošo biļeti vai interneta veikalā no mūsu klienta profila, nospiežot atgriešanas iespēju.
Daži pārdevēji, piemēram, Amazone, tie nav tik prasīgi ar iepakojuma un aizzīmogošanas jautājumu (ja vien viedtālrunis ir ideālā stāvoklī). Citos tiešsaistes veikalos var rasties problēmas, ja esam atvēruši kastīti.
Dāvanā saņemti mobilie telefoni
Šādā gadījumā būs jārunā ar personu, kas mums iedeva mobilo tālruni, lai saņemtu to dāvanu biļete vai pirkuma rēķinu. Ja par ierīci ir samaksāts skaidrā naudā, nebūs problēmu saņemt atmaksu tieši. Savukārt, ja ir samaksāts ar karti, nauda tiks atgriezta kartes īpašniekam.
Lietoti mobilie tālruņi
Arvien biežāk ir ierasts iegādāties atjaunotus vai lietotus mobilos tālruņus, arī dāvinot. Lai atgrieztu mobilo tālruni ar šīm īpašībām, viss būs atkarīgs no līdzekļiem, ar kuriem mēs to iegādājāmies.
Parasti uz tiešsaistes mobilo tālruņu veikaliem attiecas tie paši noteikumi kā uz parastajiem veikaliem. Tomēr viss var atšķirties viedtālruņu gadījumā, kas iegādāti platformas lietotu objektu pirkšanai un pārdošanai. Šajā gadījumā Wallapop, iespējams izmantot savu norēķinu un piegādes sistēmu. Tam ir īpaša aizsardzība pircējam, kas apsver atgriešanas iespēju. Ja maksājums tiks veikts ar roku, viss būs atkarīgs no pārdevēja labās gribas.